德国旅游业的成功秘诀

来源：中国国际旅行社发布时间：2011-10-25

很多游客喜欢在满目葱茏的季节去德国的新天鹅堡；其实，冬季的新天鹅堡别有一番风光：厚厚的积雪遮盖着阿尔卑斯山,新天鹅堡银装素裹，与皑皑白雪融为一体。

德国人的旅游热情在世界上数一数二，德国也是欧洲人最喜爱的旅游目的地国之一。新天鹅堡、黑森林、莱茵河谷 德国多姿多彩的旅游资源吸引着世界各地的游客。谈到德国旅游业的成功，德国国家旅游局董事会主席彼得拉·黑多费尔说，在国内外深入细致的市场调研是成功的关键。

德国地处中欧枢纽，交通网络四通八达，从这里前往周边国家相当便利，但事实上，爱玩的德国人还是最喜欢在本土活动。据相关统计，德国旅游业总产值已达1850亿欧元，占国内生产总值3.2%。2010年的统计数字表明，德国人在国内旅游过夜的天数同比增长了2%，并且保持上升趋势。国内旅游已成为德国经济的重要组成部分。

60多年来承担着德国旅游品牌国际市场推广工作的德国国家旅游局近年来也肩负起国内旅游市场的营销工作。德国国家旅游局与合作伙伴大力宣传的是短途旅行。通过相关网站向潜在客户提供详细信息，分发宣传册并与受众群体相似的媒体进行合作。

服务质量无疑是关乎旅游业发展的重要指标。在德国，主要由酒店和饭店联合会以及各州旅游营销机构肩负提高旅游服务质量的重任。此外，德国旅游联合会在全国或各州发起了为数众多的改善服务质量和旅游基础设施的倡议和活动。德国国家旅游局也与合作伙伴共同推出了质量监测指数，目的是通过对国内外游客的问卷调查及时了解情况，不断提升各地区、城市以及酒店、餐馆、娱乐场所的服务水平。最新的质量监测指数显示，国内外游客给德国旅游服务质量打出了相当高的分数：在德旅游期间的总体满意度非常高。此外游客对德国旅游产品多样性和质量、住宿和餐饮的评价也相当积极。