相较于其他行业，旅游业非常“脆弱”。社会治安、自然灾害、流行疾病等任何一点风吹草动，都会波及旅游市场。

在印尼巴厘岛、菲律宾等地，为保证游客安全，当地政府在所有风景区、酒店，特别是机场、码头，引进先进设备，以国际水准制定了一套整体治安措施。一旦发生突发事件，风景区、酒店等旅游场所能以最快的速度进行重建和修复。

2011年下半年，泰国遭受历史罕见特大洪水灾害，取消赴泰国的外国旅游团不在少数，一些国家还发布了赴泰旅游警告，致使泰国旅游业在去年10月至11月一度陷入“冰点”。据泰国旅游部门统计，去年11月，泰国入境旅游人数为121.4万人次，同比下降17.9%。

针对突如其来的危机，泰国旅游部门迅速作出反应。曼谷、清迈、清莱、南邦、素可泰等旅游胜地的气候都很正常，曼谷素万纳普机场等所有泰国机场都照常运营。

除公开透明地公布受灾真实信息外，市场方面，泰国各旅游供应商集体降价以招揽游客。针对冬季海岛气候宜人的特点以及圣诞节的契机，包括酒店与航空公司在内的各种旅游服务商都纷纷打折，曼谷各大商场也上演疯狂打折季，游客可前往免税店自由购物。清迈也在冬春之际举行为期90天的世界花园博览会。出游成本大大降低，致使业内称去年年底为“泰国游全年最超值时期”。

一系列危机公关的结果是，今年上半年泰国旅游业强劲复苏，共接待海外游客1500万人次，较去年同期增长7.6%。