1. 购买保险时，请务必留下您的保险起止时间。

2. 请先办理好签证后，再订机票和酒店；若因签证耽误整个行程，我公司不承担任何风险。

3. 如果您的护照在我司办理过程中丢失，每本赔付1000元。

4. 如果客人有在他国的犯罪记录，为使馆黑名单，或新旧护照有还在有效期的签证，不在我公司的拒签退全款的范围之内。

5. 护照一旦进入使馆，即会产生费用，如果您在办理过程中取消办理，我们可以撤销申请，但是所产生的费用，将由您一人承担。如果护照还没有送入使馆，可以给您退款，但客户须自行承担资料回寄产生的快递邮费。

6. 由于护照是贵重物品，我司使用顺丰快递，如您的地址顺丰无法送达，请您在便条或备注中说明，可以为您换成EMS或其他快递方式。

7. 请您收到快递后认真核对签证信息是否与护照信息一致，避免出现意外耽误您的行程。确认无误后方可签收。如有问题请立即与我们联系。

8. 我们为客户所提供的所有签证服务类别，均属于协助办理性质，您的签证申请是否成功，完全由该国的签证官根据您递交的申请材料独立判断，本公司不得以任何方式的干预或交涉；并且在任何情况下，本公司都不承担由签证申请结果而导致被追溯任何赔偿的责任和义务。

9. 资料的真实性是使领馆审核的最关键的因素之一，请申请人确保提供真实的申请资料；如因您提供的任何用于签证的材料、信息等不准确或互斥造成的签证问题，国旅不承担责任。如果因工作人员的人为失误造成的签证问题，我们承担签证费、 服务费、快递费，及相关签证实际交易金额的一倍赔偿，不承担除此之外的其他责任。

10. 国旅在收取申请人资料后，经二次审核发现不符合签证申请资格的，保留作出不受理申请人签证申请决定的权利；

11. "工作日"为使馆签发签证时正常情况下的处理时间；若遇特殊原因如政治干涉、假期、使馆内部人员调整、签证打印机故障等，则可能会产生延迟出签的情况；本网相关的处理时间信息仅供参考，非法定承诺；请您待拿到签证及护照后再出机票或与酒店确认付款，避免不必要的损失，国旅不承担签证以外其它费用。

12. 有关签证资料上公布的签证有效期和停留天数，仅供参考而非法定承诺，一切均以签证官签发的签证内容，为唯一依据。

13. 使馆保留要求申请人补资料或要求申请人前往使馆面试的权利。

14. 特别提示：签证结果返回我公司后，您的护照及其它返回的原件资料，您可选择来我公司自取或委托快递寄送，如您选择快递寄送方式，则表示您授权我公司委托第三方进行快递服务，第三方公司（快递公司的）所有服务条款、权利与义务，您均已了解和认可。对于快递有可能带来的丢失、破损、或其他问题，由第三方公司（快递承运方)对您进行负责，我公司不予承担责任和由此产生的任何赔偿。

当您选择我公司的产品或服务时，视同您已认同此条款的内容。